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結婚披露宴のクレームです。
※ドレスについて。
衣装店のミスになりますか？
元プランナーさん、現役プランナーさんいましたら 何かアドバイスをください。
また同じような経験をした方も意見をお願いします。
6/27に披露宴をあげました。
打ち合わせなどと多々違う部分があり、とても悔やんでいる事が多いです。
1.リハーサルメイクの時は、私は髪が長いので、地毛で行うという打ち合わせだったのですが、当日ホテルに行ってみたら、時間がないので、付け毛ですることにしましたとのこと。
私的には、は？
という感じでしたが、時間がないので、そんな文句もいいませんでした。
実際 リハーサルの時とした髪方と似たようにはしてもらったのですが、私的には思い通りとまでいかなかったし、初めから付け毛にするのであれば、違う髪形を考えていました。
2.カクテルドレスはベッキーの物にし、一番お金をかけ とても楽しみにしていました。
ストラップがとりはずしできるタイプで、私はとりはずしでビスチェタイプでお願いしていました。
一ヶ月前に海外で挙式をした際、ビスチェタイプのドレスがずるずる下がってきたので、それを心配して、何度も肩紐つけたほうがいいでしょうか？
と悩んでいたところ、大丈夫ですと言われ、ビスチェタイプで着ました。
が、当日の写真をあとでみたところ、全て、ブライダルインナーが丸見え。
じぶんで見送りの際気づき、直してもらったのですが、まさか、キャンドルサービスの最初から最後まで見えてるとわ思わず唖然としました。
すごく楽しみにしていたドレスだったのですが、もう写真を見るのもいやです。
※プロのカメラマンさんに撮っていただいた写真はまだできてないので、わかりませんが、友人からの写真は全て 見えていました。
何人かにも 披露宴後に言われました。
※最終フィッティングしてから痩せたりしてません3.新郎の手袋を衣装店で忘れてきたらしく、ホテルの方の使う、綿素材のしかも汚れている手袋を急遽代用しました。
汚れが目立ち綿なので、とてもみっともなかったです。
後から話をきくと、衣装店の担当の方が産休にはいり、引継ぎがうまくできていなかったそうです。
帰り際、衣装店の方にすれ違い、軽く謝罪はされました。
支払いはホテルの方にもう済んでいます。
とても納得がいきません。
現役プランナーの友人に相談したところ、インナーが見えるのはありえない事！と言われました。
海外挙式でも下がって嫌な思いをし、再三言っていたのに、このような事になってとても残念でなりません。
このまま泣き寝入りはいやです。
どうやってクレームをつければいいでしょうか？
とても悔しいです。
ブライダル美容をしています。
美容に関してはありえないですよね。
時間内で出来ないなら出来ないでちゃんとリハーサル時に伝えるのが普通です。
もうなんのリハーサル？
って感じですよね。
気になる点はつけ毛代はどうなっているのでしょうか？
お店によってはつけ毛代は別途でとられたりします。
ドレスが落ちていて写真に残るのは嫌ですね。
すでに以前落ちてきている事実があるのでストラップも入れて頂きたかったですね。
お支度部屋で着けてみて気になれば着けなくも出来るし不安であれば着けていける。
選択肢が無いことがちょっと・・・ですね。
引継ぎがうまくできないって言い訳じゃないですかね？
お金を頂いている以上しっかり仕事をこなすのが当たり前です。
ドレスは実際歩いたり移動しないとどうなるか分からないものです。
それを踏まえた営業をするのが衣装店ですよね。
でも、キャンドルサービスから見えていたようなので、会場のスタッフも気づいて直すべきでしたね。
なんだかお嫁さんをしっかり見ていない会場な気がしてなりません。
正直に思っている事を伝えるべきではないでしょうか？
証拠写真もあるようですのでそれを見てもらうのが一番かと思います。

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